Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 23 октября 2026 года. Эта страница описывает обработку обращений на сайте «КонсалтГрупп» по адресу mosconsultgroup.ru.
Кто получает обращение
Обращения получает администрация сайта «КонсалтГрупп». Связаться по вопросам обработки данных можно по адресу info@mosconsultgroup.ru или телефону +7 (495) 979-66-62.
Контактный адрес: г. Москва, Пресненская набережная, дом 12, Башня Федерация, метро «Деловой центр».
Какие данные содержит заявка
Форма запрашивает имя, один контакт для ответа — телефон, email или имя пользователя Telegram — и выбранную услугу. По желанию можно указать ИНН организации или ИП и описание задачи. Не прикладывайте паспортные данные, банковские документы, сведения о здоровье или судимости и другие чувствительные сведения: для первого обращения они не нужны. Загрузка файлов в форме отсутствует.
Вместе с заявкой сохраняются её номер, дата и время, версия принятого согласия, состояние обработки и доставки уведомления. Эти сведения помогают найти обращение, избежать повторной регистрации и проверить передачу сотрудникам.
Для чего используются данные
Данные используются для регистрации обращения, уточнения задачи, связи с заявителем и подготовки ответа по выбранной услуге. Отдельное согласие запрашивается перед отправкой формы. Оно не включает согласие на рекламные рассылки и публикацию персональных данных.
Как отправляется и хранится обращение
После нажатия кнопки «Отправить заявку» данные передаются по HTTPS на сервер сайта и сохраняются в базе обращений. Сервер находится в Нидерландах. Затем бот направляет карточку заявки в закрытую рабочую группу Telegram, доступную сотрудникам, обрабатывающим обращения. Карточка содержит номер и время заявки, имя, контакт, выбранную услугу и заполненные дополнительные поля.
Если Telegram временно недоступен, сохранённая заявка остаётся в очереди. Подтверждение на сайте означает, что обращение записано, а не что сотрудник уже прочитал его. Для обработки данных внутри Telegram применяются также условия и политика этого сервиса.
Срок хранения обращения в базе сайта — 90 дней после отправки. Записи старше 90 дней удаляются при ежедневной очистке базы. Копия сообщения в рабочей группе Telegram обрабатывается отдельно; при обращении об удалении данных её проверяют по номеру заявки. Если дальнейшая работа оформляется договором, хранение документов по нему регулируется отдельно.
Защита и доступ
База обращений и настройки бота расположены вне публичной папки сайта. Доступ к ним ограничен служебной учётной записью. Сайт использует HTTPS, проверку отправляемых полей, защиту от повторной регистрации одной заявки и ограничения частоты запросов. Текст заявки и токен бота не включаются в прикладные журналы ошибок.
Технические cookie и журналы
При отправке формы создаётся технический cookie __Secure-mcg_csrf сроком до одного часа. Он содержит случайное значение для защиты формы и не содержит имя, телефон или текст обращения. Cookie доступен только серверу по HTTPS и используется для работы формы.
Аналитические и рекламные счётчики не подключены. Поля формы не записываются в localStorage или sessionStorage. Для ограничения автоматических запросов обработчик временно хранит необратимое кодированное значение IP-адреса. При обычном открытии страниц веб-сервер может вести технические журналы запросов, включая IP-адрес, время и адрес страницы.
Встроенная карта
Внизу страницы «О компании» размещена интерактивная карта сервиса «Яндекс Карты». При её загрузке браузер обращается к серверам Яндекса, которые получают технические сведения о запросе, включая IP-адрес и сведения о браузере. Сервис может использовать собственные cookie в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса. Поля заявки и контактные данные из формы карте не передаются.
Исправление, удаление и отзыв согласия
Чтобы исправить данные, отозвать согласие или запросить удаление обращения, напишите на info@mosconsultgroup.ru с темой «Персональные данные». Укажите номер заявки, если он известен, и контакт, который использовали при обращении. Не отправляйте копию паспорта без отдельной обоснованной необходимости.
После получения запроса администрация проверяет его связь с заявкой, прекращает обработку на основании отозванного согласия и выполняет необходимые действия с данными, если для их дальнейшего хранения нет другого применимого основания.
Другие способы связи
Можно обратиться напрямую по телефону, электронной почте, в MAX, Telegram или WhatsApp. При переходе в почтовое приложение или мессенджер сообщение отправляется уже средствами выбранного сервиса. Автоматически сайт таких сообщений от вашего имени не отправляет.